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FRAGEN?
FRAG` UNSERE COMMUNITY.

SUPPORT

Bitte nutze möglichst ausschließlich unser TICKETSYSTEM.
Alles ist so bestellbar, wie es im Shop beschrieben steht. Dafür brauchst Du NICHT extra anrufen.
Lese einfach aufmerksam die Produktbeschreibungen und alle HINWEISE, die überall zu finden sind.

Schaue am Besten erstmal in unserem Fragen & Antworten – Bereich nach, ob deine Frage schon gestellt und/oder beantwortet wurde, bevor du ein Ticket eröffnest. Das ist der schnellste Weg, um an eine Lösung zu kommen.
Sollte Deine Frage nicht dabei sein, eröffne über Account oder hier unten ein Ticket.

Bitte nutze für dein spezielles Anliegen unser Ticketsystem, um schnellen Support zu gewährleisten:

– Probleme mit deiner Bestellung?
Wähle im Ticketsystem unter “Kategorie” den Reiter “Meine Bestellung” aus.
G
ebe alle wichtigen Informationen, wie Trackingnummer, Bestellnummer o.ä. unbedingt mit an, damit wir deine Bestellung zuordnen können und eine schnelle Problemlösung gewährleisten können.

– Mit deiner Zahlung ist etwas schiefgelaufen?
Du hast eine ungerechfertigte Zahlungsaufforderung bekommen?  Deine Zahlung wurde abgelehnt, falsch abgerechnet oder abgebrochen? Bei jeglichen Zahlungproblemen wähle im Ticketsystem den Reiter “Probleme mit meiner Zahlung” und beschreibe uns möglichst genau dein Problem.

– Deine Bestellung ist beschädigt bei Dir eingetroffen?
Du hast eine gerechtfertigte Reklamation? Bitte füge alle wichtigen Informationen deinem Ticket hinzu und lade möglichst scharfe Fotos dazu mit hoch. Wähle hierzu unter “Kategorie” den Reiter “Reklamation” aus. Je genauer deine Informationen sind, umso schneller können wir zusammen dein Problem lösen.

– Du hast ein technisches Problem?
Dann kontaktiere uns  über den Reiter “technischer Support” im Ticketsystem und teile uns möglichst genau mit, wobei du Hilfe brauchst. Wir werden Dir, so schnell wie möglich, helfen.

– Rücksendungen
Möchtest du eine Bestellung zurücksenden? Dazu druckst du dir das Widerrufsformular aus und sendest uns alles zurück. Alles weitere dazu findest Du HIER.

– Ersatzteil- / Zubehöranfragen
Dir fehlt etwas in unserem Shop? Du brauchst ein spezielles Ersatzteil oder Zubehör? Dann stelle eine einfach eine Anfrage. Wir besorgen dir dein gewünschtes Produkt.

– NEU: Wartung & Instandhaltung
Wir überprüfen & reparieren deinen Anhänger, damit Du und deine Kinder sicher durch den Verkehr kommt.
Vereinbare ein Termin mit uns!

 

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