Rücksendungen 1

Rücksendungen

So funktioniert die Rücksendung bei Fahrradanhänger-24.de

Wir gewähren in der Weihnachtszeit ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 22.01.2021. Solltest du kein Label erzeugen können, schreib uns bitte eine kurze Nachricht.

Unser Ziel ist es, die Welt zu verbessern und unseren Kindern eine bessere Erde zu hinterlassen – dabei hilft dir unsere große Auswahl. Dieses funktioniert leider nur mit einem bewussteren Einkaufsverhalten. Wusstest du, dass täglich alleine durch Retouren 280.000 Tonnen CO2 entstehen? Neben der Klimabelastung entstehen durch Retouren auch unnötige höhere Einkaufspreise für Kunden. Unser Support hilft dir sehr gerne bei der Auswahl des richtigen Fahrrades, Fahrradanhängers, Zubehörs und Ersatzteils. Ruf uns an oder schreibe uns an!

Wir danken dir für deine Unterstützung! #wirfüreuch

Bitte halte dich bei der Rücksendung an folgenden Leitfaden. Für fehlende Belege, welche die Zuordnung erschweren, müssen wir leider eine Bearbeitungsgebühr von 5€ erheben. Diese wird bei der Gutschrift verrechnet.

1. Widerrufsformular ausdrucken & deine Rechnung ausdrucken oder kopieren.

2. Artikel, Rechnungskopie und Widerrufsformular gemeinsam verpacken.

3. Für registrierte Kunden ist der Rückversand kostenlos. In deinem Kundenkonto kannst du ein Label ausdrucken. Verschicke das Paket mit DHL an:  RETOURE, FA24, Elpke 104c, 33605 Bielefeld, Deutschland.

Bei Fragen erstelle am besten ein Ticket oder nutze unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Bei Transportschäden, Defekte und Garantie- bzw./ Gewährleistungsfälle kontaktiere uns bitte über das Supportportal und schicke uns unbedingt Bilder mit.

Rücksendung für Gäste

Wenn du als Gast bestellt hast, hast du hier die Möglichkeit deine Bestellung an uns kostenlos zurück zu schicken.

Zur Eingabe kannst du nur die E-Mail Adresse nutzen, welche du bei der Bestellung angegeben hast. Die Bestellnummer ist die Referenz auf der Rechnung. Wenn du innerhalb der Widerrufsfrist die Daten eingibst, erhältst du automatisch ein Label von DHL in dein Postfach.


Weitere WICHTIGE Hinweise:
Ware gut verpackt zurückschicken

Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen.
Sende die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Neubestellung statt Umtausch

Falls Du einen Umtausch z.B. in eine andere Größe oder Farbe wünscht, bestelle bitte gleich neu in unserem Online-Shop.
So siehst Du gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist und kannst die dein Exemplar sichern.
Deine ungeliebte Bestellung kannst Du, wie oben beschrieben, ganz regulär an uns zurück schicken.

Geld zurück

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Dir den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure über das bei Deiner Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Reklamation / Garantie

Falls Du einen defekten Artikel reklamieren möchtest, nehme bitte Kontakt mit unserem Support auf. Wir kümmern uns dann um eine kostenfreie, problemlose Abwicklung.

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